客戶幫助

訂單和運輸

我們的目標是快速發貨您的訂單！美國東部時間工作日下午2點之前下的訂單通常會在當天發貨。發貨後，請允許以下交貨時間：

發貨時間可能會根據産品供應情況、定制訂單和您所在的位置而有所不同。如果您需要更快地下單，結帳時可以選擇加急運送選項，但需支付額外費用。您的訂單發貨後，我們將提供跟蹤信息，以便您可以跟蹤其進度。如果您還有其他問題，請告訴我們！

您的陶瓷訂單是否適用銷售稅取決于您的發貨地點。

對于運送到[X州]地址的訂單，法律要求我們在結帳時征收州和地方銷售稅。如果運送到任何其他州，則不會添加銷售稅。

銷售稅率基于結帳時提供的地址以及可能適用的任何地方稅。確保您的帳單和送貨地址正確，以確保應用正確的稅率。

如果您對訂單的銷售稅有任何其他疑問，請告知我們的客戶服務團隊。我們很樂意在您完成結帳之前解釋費用。

目前我們向全球50多個國家發貨！我們運送的壹些最受歡迎的國際目的地包括：

要了解我們是否送貨到您所在的國家/地區，只需將商品添加到您的購物車並在結帳時輸入您的地址即可。如果我們無法運送到指定的地址，您將收到通知。

國際遞送時間因目的地和清關而異。平均預計7-21個工作日送達。爲所有國際訂單提供跟蹤和保險。

如果您對訂購有任何其他疑問或需要幫助計算到您所在位置的運費，請告訴我們！

當您的訂單履行和運輸過程中，跟蹤更新也會通過電子郵件發送。

如果您找不到跟蹤詳細信息，請聯系我們的客戶服務團隊尋求幫助。我們很樂意提供您的訂單狀態並確保其安全准時到達！如果您還有任何其他問題，請告訴我們。

我們希望您對每次購買都感到完全滿意。如果出于任何原因您需要退貨，請在收到訂單後30天內聯系我們。

未使用的原包裝産品可以退回以獲得全額退款或換貨。對于定制或個性化産品，僅退還産品本身的成本。

要開始退貨，請發送電子郵件至 info@gcporcelain.com聯系客護服務。我們將提供說明並安排退回的貨物取件。

請注意，退貨運費由客護承擔。所有退貨物品必須處于全新狀態，並帶有原始標簽和包裝。退款通常會在收到退貨後 2-3 個工作日內處理。

更多信息請慘見我們的退款政策頁面。

如果您收到訂單中的商品不正確或損壞，我們深表歉意。請立即聯系我們的客護服務團隊，我們將予以糾正！

聯系我們的最佳方式是發送電子郵件至info@gcporcelain.com。請告訴我們您收到的商品有誤，我們將立即更換。

如果您希望退回錯誤的商品，我們將提供預付費退貨標簽，以便您可以免費將其退回。壹旦我們收到它，我們將全額退款或發送這當的替換品 - 無論您喜歡哪種。

請保留所有包裝材料和外殼，以備退貨過程中需要時使用。我們知道收到錯誤的商品可能會令人沮喪，因此希望盡快爲您解抉問題！我們的團隊每周7天隨時爲您解答訂單的任何問題。

如果您的高淳陶瓷訂單中的任何商品在送達時出現破損或損壞，我們深表歉意。請立即聯系我們：info@gcporcelain.com。

如果可能，請拍攝高淳陶瓷産品或包裝的任何損壞的照片以供慘考。然後讓我們的團隊知道哪些物品受到影響，我們將立即免費運送這些産品的替換品。

或者，如果您希望對損壞的高淳陶瓷商品進行退款，請告知我們，我們將立即處理。您可以保留原來的損壞物品或將其丟棄。在某些情況下，我們可能會要求退回該物品以進行檢查並防止將來出現問題。

只需提供您的高淳陶瓷訂單號和損壞詳細信息，我們的團隊將立即爲您提供幫助。我們衷心感謝您提請我們注意這壹問題，對于給您帶來的任何不便，我們再次表示歉意。如果您還有其他問題，請告訴我們！

要發起退貨，請先發送電子郵件至info@gcporcelain.com與我們聯系。我們將提供退貨授權號以及退貨郵寄地址的詳細信息。

爲了加快處理速度，請將授權退貨發送至我們公司。

請務必在包裹外部注明退貨授權號以及內部訂單信息。壹旦我們收到您授權的退貨，我們將按照您聯系我們時討論的方式處理退款或換貨。

寄回退貨時，請使用可追蹤且帶有保險的運輸方式，以確保安全送達。退貨運費由客護承擔。如果您對我們的退貨流程有任何其他疑問，請告訴我們！

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